“我在抖音里买了健身教学视频，刷快手双说赞刷赞刷赞但只能在抖音里指定的击播件刷地方在线观看，没网还看不了，放网费说e领卡盟凭什么我买了的站软赞网站推视频不能下载？”

近日，成都市民张先生向四川手机报反映，网站他在抖音购买视频时，快手并未被告知不能下载，刷快手双说赞刷赞刷赞多次操作失败后，击播件刷他找到店铺客服，放网费说客服才告知“为保护版权，站软赞网站推不支持下载”。网站e领卡盟

张先生认为这是快手霸王条款，而更多的刷快手双说赞刷赞刷赞网友表示自己也有类似遭遇。

>>市民：抖音上花钱买了视频，击播件刷却不能下载观看

日前，放网费说张先生在抖音平台一家店名为“尚形健身”的商家，购买了价格为79元的健身视频。购买后，张先生准备将视频下载后观看，几番尝试后就是无法下载。“每次看视频还必须打开‘抖音’APP，进入‘我的订单’，找到我购买的商品，再打开视频观看，相当不方便。”

张先生找到商家客服反映，客服却称“不支持下载，只能在线观看，永久有效。”张先生表示不理解，“为什么我在购买的时候不明确告知呢？万一抖音平台垮了，我以后想看在哪里去看？”

张先生将问题反映至抖音客服，“抖音客服说商家会24小时内联系我，但直到现在都没人联系过我。”张先生说。

>>记者体验：购买视频前无明确告知

记者打开“抖音短视频”搜到这家名为“尚型健身”的店铺，进入店铺后，点击“商品橱窗”，选中想购买的产品，再点击“立即购买”抖音买东西有保障吗抖音买东西有保障吗，填入自己的手机号码，便可点击“提交订单”。整个购买过程中，并没有被商家及平台的告知，购买后该视频不能被下载。

记者在反复查看商品时，在商品页面，“商品详情”栏中，有一幅“内容使用指南图”，图中仅告知如何在线播放视频，并未找到该视频不能下载观看的相关告知。

>>抖音平台：对第三方商家商品不担责

抖音提供平台对店铺有没有监管责任呢？

随后，记者在“提交订单”页面，“支付方式”下面看到有一排很不起眼的提示“您选择购买商品即视为已同意《用户服务协议》及《隐私政策》”，这份被隐藏在“支付方式”下排的提示，位置非常不起眼，且字号较小，购买产品的网友很难发现，更不会逐一阅读。

在记者仔细阅读了这份抖音平台提供的《用户服务协议》后，发现一个关键点，抖音平台在该协议中表示：本网站除明确表明“自营”的商品外，其他均为第三方商家商品。对于第三方商家商品，货品销售、开具发票、发货配送、售后服务均由用户所选购商品的商家提供，服务方将不承担前述义务及责任，法律、行政法则另有规定除外。

“抖音这样做是明显的隐藏，就是想坑消费者。”张先生认为，如果抖音把这个说明放在明显的地方抖音买东西有保障吗，相信绝大多数人都不会再在抖音平台买任何东西。

>>律师：经营者不告知就是隐瞒

对此，四川及第律师事务所律师邢连超认为，关于视频播放方式及使用的范围，经营者的确应该对消费者进行明确告知，如果不告知就是刻意隐瞒。

>>网友：给了钱想随心看视频 结果到处都是坑

对此，网友们发表了自己的看法。

网友@亻可毛毛：各大平台都在乱搞，最近因为想看一部电视剧，在爱奇艺上充了一次会员。没想到会员到期后，系统每个月自动帮我续费充值，累得满头大汗也没找到怎么取消自动续费。在同事的帮助下，才找到隐蔽的取消自动续费按钮。

网友@fly1771223：服务协议藏得那么深，条款内容都隐藏起来了，消费者怎么能躲得过那些“坑”！

网友@小米饭：本来花钱就是想卖更优质的体验和服务，结果用起来这么麻烦，这不是骗钱么？

你有过类似遭遇吗？

(责任编辑：焦点)